À la tête de SEGUAS, une entreprise aragonaise spécialisée dans l’air comprimé, la réfrigération et la climatisation industrielle, Rocío Tapias représente une nouvelle génération de femmes leaders dans le secteur. Avec plus de 40 employés, Tapias défend un modèle de gestion basé sur l’innovation, la proximité et la valeur des personnes. Rocío dirige une entreprise familiale fondée par son père et d’autres associés en 2003, relevant les défis d’un secteur masculinisé, industriel, méconnu mais essentiel. « S’il y a des problèmes avec un compresseur, précise-t-elle, il peut être nécessaire d’arrêter toute une usine ». Entre transformation numérique, gestion émotionnelle et recherche constante d’amélioration, Tapias revendique la présence féminine dans l’industrie et raconte son expérience sans filtre. « Je travaille dans le secteur industriel depuis 2010 et je n’ai jamais rencontré de femme frigoriste : j’adorerais ça », ajoute-t-elle. Ce jeudi 13 novembre, elle participe à l’événement Aragón Business Summit, organisé par l’Institut aragonais de promotion (IAF) et référence de l’écosystème entrepreneurial aragonais.
Je reçois le prix ARAME d’excellence entrepreneuriale
Comment SEGUAS est-elle née et comment a-t-elle évolué jusqu’à aujourd’hui ?
L’entreprise a vu le jour en 2003, lorsque mon père, Juan José Tapias, avec Juan Matías López et Tomás Ruiz, ont décidé de créer SEGUAS. Ils venaient du secteur, mais voulaient offrir un service plus complet, intégrant l’air comprimé, la réfrigération, la climatisation et l’ingénierie. Ils ont commencé à La Puebla de Alfindén, où nous sommes toujours aujourd’hui. Depuis, nous nous sommes développés, tout en conservant cet esprit de service complet à l’industrie.
Quel besoin est venu combler ?
Dans l’industrie, de nombreuses entreprises se consacrent à une seule spécialité : l’air comprimé, la réfrigération ou la climatisation. Ils ont voulu tout regrouper pour offrir une solution complète, y compris la conception et l’ingénierie des installations. Ce fut une étape importante, car peu d’entreprises offraient ce service global.
Que signifie pour vous le fait de diriger une entreprise aragonaise et familiale dans un secteur aussi technique ?
Je suis fière d’avoir pu poursuivre le projet lancé par mon père et ses associés. SEGUAS est une entreprise aragonaise de taille moyenne, qui compte plus de 40 employés, et nous continuons à nous développer sans perdre ce caractère familial. C’est un défi de rester indépendant face aux grandes entreprises, mais c’est aussi une immense satisfaction.
« Nous avons ouvert une succursale en Catalogne et nous voulons continuer à nous développer, être leaders dans le nord-est, être encore plus technologiques, sans perdre la proximité et l’attention que nous portons à notre personnel, qui nous caractérisent ».
Quelle a été votre expérience en tant que femme dans un environnement traditionnellement masculin ?
J’ai été très bien traitée, je n’ai rien à redire. Il est vrai qu’à mes débuts, j’ai dû prouver que je n’étais pas « la fille de », mais une professionnelle comme les autres. Je suis très exigeante envers moi-même, et je pense que cela m’a aidée à voir les choses comme des défis et à chercher des solutions. J’ai vécu des anecdotes, oui, mais je les prends comme telles, comme des anecdotes. Par exemple, un jour, on m’a demandé si je continuais à rendre visite aux clients avec mon père. Je l’ai pris comme ça, puis j’ai expliqué que j’étais à la direction depuis 2018. La personne a complètement changé d’avis.
Pensez-vous que ce regard féminin peut apporter quelque chose de différent ?
Oui, sans aucun doute. J’ai trois associés masculins et je pense que nous formons une bonne équipe. J’apporte une vision plus émotionnelle, plus centrée sur les personnes. C’est cette combinaison qui est enrichissante. Les extrêmes ne sont jamais bons : la diversité des perspectives rend l’entreprise plus solide.
« J’ai dû prouver que je n’étais pas une fille à papa, mais une professionnelle comme les autres. Je suis très exigeante envers moi-même, j’ai beaucoup appris et j’ai dû m’imposer. »
Qu’est-ce qui différencie SEGUAS des autres entreprises du secteur ?
Je n’aime pas parler de différences, mais plutôt de valeurs. Nous avons trois piliers importants sur lesquels nous avons travaillé ces derniers temps : l’innovation, la technologie… toujours avec l’idée de ne pas nous contenter de ce que nous avons et de faire mieux, en nous remettant sans cesse en question. Et le troisième pilier, ce sont les personnes. Je crois fermement qu’une entreprise est faite des personnes qui la composent. Et il faut prendre soin de son équipe. Si votre équipe se sent bien, elle travaille avec enthousiasme et tout fonctionne mieux.
Quels sont les plus grands défis du secteur industriel à l’heure actuelle ?
Le premier, ce sont les ressources humaines, le personnel qualifié. Toutes les entreprises ont le même problème. Il manque des techniciens, des frigoristes, des professionnels de la maintenance… et cela nous affecte tous. Il y a aussi la technologie, qui évolue plus vite que nous ne pouvons parfois l’assimiler. Il faut faire en sorte que cela fonctionne : s’adapter à la technologie et faire en sorte que la gestion du changement au sein de l’organisation soit cohérente avec les personnes dont vous disposez. Un autre défi majeur est celui des réglementations et de la bureaucratie qui, parfois, peuvent ralentir l’innovation.
« Je suis convaincue que ce sont les personnes qui font l’entreprise et qu’il faut prendre soin de l’équipe
Chez SEGUAS, vous avez misé sur la transformation numérique. Quelles avancées avez-vous mises en œuvre ?
Oui, au cours des deux dernières années, nous avons travaillé intensément sur l’innovation : nous avons créé un data lake, nous automatisons les processus, nous améliorons la connectivité, l’automatisation des processus et les gains de temps, et nous recherchons des formules pour apporter plus de valeur aux clients grâce à la technologie. Nous avons même une personne dédiée à la R&D, qui se projette dans l’avenir et explore ce qui va arriver. Et cela nous a donné beaucoup d’élan.
Pensez-vous que la société aragonaise perçoit la valeur de votre secteur ?
Je pense qu’il est méconnu. Quand je dis dans quoi je travaille, les gens ne comprennent pas. C’est quelque chose sur lequel je travaille : comment le faire connaître, même aux enfants, car c’est en découvrant ce secteur dès le plus jeune âge qu’on peut l’appréhender à l’âge adulte. Ce n’est qu’en travaillant dans une usine qu’on peut comprendre l’impact du bon ou du mauvais fonctionnement de ce type de systèmes. Une défaillance dans l’une de nos installations ou l’un de nos processus peut entraîner l’arrêt de toute une usine. Ce secteur n’est pas très connu, mais son impact est énorme. Pendant la COVID, nous étions une entreprise essentielle. C’est précisément pour cette raison que nous offrons un service 24 heures sur 24.
« Le changement climatique nous affecte beaucoup. Le climat change, mais les processus industriels doivent maintenir les mêmes conditions de température ou d’humidité. Cela oblige à adapter les équipements, à repenser les installations… et augmente le besoin de professionnels. »
Vous avez mentionné le changement climatique comme un facteur important… Comment le changement climatique affecte-t-il votre secteur ?
Énormément. Le climat change, mais les processus industriels doivent maintenir les mêmes conditions (température, humidité, etc.). Cela oblige à adapter les équipements, à repenser les installations. La réfrigération en Norvège n’est pas la même qu’à Saragosse. Et tout cela augmente le besoin de professionnels spécialisés. C’est un secteur qui a beaucoup d’avenir. Nous avons surtout besoin de frigoristes, nous en avons besoin de beaucoup. Et j’en profite pour lancer un message : j’aimerais beaucoup rencontrer un jour une candidate frigoriste. Je travaille dans ce secteur depuis 2010 et je n’ai jamais rencontré de femme frigoriste. Jamais.
Quel conseil donneriez-vous aux jeunes qui souhaitent se lancer dans ce secteur ou créer leur entreprise ?
Qu’ils se lancent. Qu’ils se demandent où ils se voient dans cinq ans et qu’ils cherchent du soutien : aujourd’hui, il existe des réseaux, des associations et des mentors qui n’existaient pas auparavant. S’ils veulent entrer dans ce monde, l’idéal est de suivre une formation technique ou industrielle et de se rapprocher d’entreprises comme la nôtre. C’est un secteur qui a besoin de talents et qui offre de nombreuses opportunités.
« C’est un secteur peu connu mais essentiel. Toutes les industries ont besoin d’air comprimé et près de 80 % d’entre elles ont besoin de refroidissement industriel. Ce n’est qu’en travaillant dans une usine que l’on peut se rendre compte de l’impact que peut avoir le bon ou le mauvais fonctionnement de ce type de systèmes. »
Vous avez également beaucoup travaillé votre développement personnel en tant que leader.
Oui, en 2019, j’ai suivi une formation en coaching et en leadership à CEPYME qui m’a beaucoup aidé. Développer une connaissance de soi et la capacité à gérer ses émotions est très important pour soi-même, mais encore plus pour diriger 40 personnes. Des personnes qui ont leur vie et leurs problèmes.
Comment imaginez-vous SEGUAS dans dix ans ?
Je l’imagine proche, comme aujourd’hui, mais plus technologique et consolidée. Nous avons ouvert une succursale en Catalogne et nous voulons continuer à nous développer. Je nous imagine dans des locaux un peu plus grands, en tant que leaders, surtout dans le nord-est. Et très technologiques, encore plus technologiques. Nous avons beaucoup d’idées, mais nous n’avons pas le temps de toutes les mettre en œuvre. Souvent, l’esprit va plus vite que ce que nous sommes capables de réaliser. De plus, pour moi, il est essentiel que, même si nous grandissons, nous restions une entreprise où les gens ont envie de venir travailler, sans perdre le contact humain qui nous caractérise.
