L’Aragon s’est lancé dans une initiative ambitieuse visant à transformer son secteur touristique grâce à l’introduction d’un système innovant conçu pour améliorer l’expérience des touristes tout en promouvant des pratiques durables. Cet effort s’inscrit dans une stratégie plus large visant à utiliser les données pour éclairer les décisions et améliorer le paysage touristique de la région.
Le gouvernement aragonais, en partenariat avec l’Institut de technologie d’Aragon (ITAINNOVA), a lancé le Radar intelligent pour le tourisme aragonais (RITA). Ce système avancé est conçu pour collecter, traiter et analyser des données provenant de diverses sources, notamment les plateformes de médias sociaux, les sites web, les flux RSS et les fichiers de données structurés. En surveillant la perception qu’a le public des attractions touristiques d’Aragon, RITA vise à combler le fossé entre les connaissances sociales et les données organisationnelles, enrichissant ainsi l’expérience touristique.
Le modèle des destinations intelligentes préconisé par SEGITTUR, la société commerciale d’État dédiée à l’innovation et à la technologie du tourisme, fait partie intégrante de cette initiative. Cette approche holistique englobe cinq dimensions clés : la technologie, l’innovation, la gouvernance, l’accessibilité et la durabilité. Ce cadre permet aux gestionnaires de destinations de prendre des décisions éclairées, favorisant ainsi un modèle touristique qui a déjà fait ses preuves dans plus de 400 régions d’Espagne.
Les fondements technologiques de RITA s’appuient sur des avancées de pointe telles que le traitement du langage naturel, l’analyse des données et l’apprentissage automatique pour extraire des informations précieuses du contenu généré par les utilisateurs. Cette méthode centrée sur les données facilite la prise de décision agile par le gouvernement, améliorant en fin de compte l’expérience touristique et propulsant le développement régional. En complément de ces efforts, le Telefónica Tourism Innovation Hub met l’accent sur la transformation numérique, le développement durable et la gestion efficace des ressources, notamment en ce qui concerne l’utilisation de l’eau, grâce à l’Internet des objets (IoT) et aux technologies cloud.
Ces derniers temps, l’Aragon a été témoin d’une résurgence remarquable du tourisme, le nombre de visiteurs revenant aux niveaux observés avant 2019. Aujourd’hui, il se classe au deuxième rang des régions intérieures les plus visitées d’Espagne, attirant les touristes grâce à ses offres diversifiées, qui comprennent de superbes réserves naturelles, d’importants sites du patrimoine culturel et des attractions récréatives populaires telles que Dinópolis et Motorland. La mise en œuvre réussie de ces initiatives a permis non seulement de soutenir l’économie, mais aussi de créer des emplois et d’améliorer les infrastructures dans les zones rurales.
L’introduction de systèmes intelligents tels que RITA, ainsi que l’initiative Smart Destinations, représentent une avancée significative pour le secteur du tourisme en Aragon. En exploitant la puissance de la technologie et des méthodologies basées sur les données, la région vise à améliorer l’expérience des visiteurs, à promouvoir des pratiques touristiques durables et à stimuler la croissance économique.
Source : (en anglais)
Aragón lanza SITAR: un sistema inteligente para revolucionar el turismo en la región
