Ce jeudi 10 avril, le Gouvernement d’Aragón, a présenté un nouveau plan stratégique pour encourager un tourisme plus respectueux des habitants et du territoire en intégrant pleinement la dimension sociale dans la dynamique de développement durable du secteur. Le projet a été présenté publiquement par des figures majeures du secteur : Manuel Blasco, le conseiller de l’Environnement et du Tourisme ; Jorge Moncada, directeur général du Tourisme et de l’Hôtellerie ; et Fernando Martín, président de la Confédération des Entrepreneurs de l’Hôtellerie et du Tourisme d’Aragón (CEHTA). Ensemble, ils ont dévoilé les six axes stratégiques qui articuleront ce plan ambitieux au cours de l’année 2025.
Ce projet est piloté par la CEHTA Direction générale du Tourisme et de l’Hôtellerie du Gouvernement d’Aragón, avec la Direction générale du Tourisme et de l’Hôtellerie du Gouvernement d’Aragón. Il est financé à hauteur de 216 432,50 euros. Ce budget provient du mécanisme de relance et de résilience, un dispositif européen intégré au plan de relance, de transformation et de résilience du gouvernement espagnol.
Ce projet nommé, Plan de Durabilité Sociale pour le Tourisme, vise à mieux intégrer les enjeux sociaux dans le secteur touristique. Il repose sur une idée simple : le tourisme ne doit pas seulement profiter aux visiteurs, mais aussi aux personnes qui vivent sur place, travaillent dans le secteur, et à l’ensemble de la société.
«Turismo en Aragon es vida. Respecta, disfruta, vive » («Le tourisme en Aragon, c’est la vie. Respectez, appréciez, vivez ») est le slogan inspirant de ce plan. Le projet veut redéfinir le rôle et valoriser les effets positifs du tourisme sur la société aragonaise, en mettant l’accent sur le bien-être des habitants, l’amélioration des conditions de travail dans le secteur, ainsi que sur la revalorisation sociale et économique de l’activité touristique. Il s’agit ainsi d’ancrer le tourisme non seulement comme moteur de croissance, mais aussi comme levier d’inclusion, de solidarité et de transformation sociale positive. Il souhaite aussi améliorer l’image du secteur touristique, qui est essentiel pour de nombreuses régions. Le Gouvernement d’Aragón veut un tourisme de qualité et non de masse, et faire en sorte que les touristes deviennent de véritables amis du territoire.
Voici les six points autour desquels le plan s’articule pour transformer le tourisme en moteur de cohésion sociale :
L’un des piliers de ce plan est la volonté de montrer concrètement comment le tourisme peut avoir un impact social positif et générer des bénéfices pour le territoire. Pour cela, des campagnes de communication seront déployées. Ces actions auront recours à une variété de formats : contenus audiovisuels engageants, initiatives dans les médias traditionnels, publications sur les réseaux sociaux, événements locaux, et coopérations avec les acteurs du territoire. L’objectif est de créer un nouveau récit autour du tourisme, centré sur des valeurs humaines : la solidarité, le sentiment d’appartenance, l’égalité, et l’écoute active des besoins du terrain.
Afin d’encourager les comportements exemplaires dans le secteur, un ensemble de recommandations sera rédigé à destination des professionnels des établissements touristiques. Ce décalogue définira les engagements attendus en matière de légalité, de durabilité environnementale, de conditions de travail, et de service client. Des audits internes et externes seront réalisés pour vérifier le respect des principes établis. Une signalétique spécifique permettra d’identifier les établissements adhérant à ces standards. Des guides de soutien professionnels seront publiés pour encourager la conformité volontaire et valoriser les entreprises exemplaires.
Conscient de l’empreinte environnementale du secteur, le plan prévoit de promouvoir l’économie circulaire et les circuits courts (« kilomètre zéro »). La collaboration avec les fournisseurs locaux et l’utilisation de produits durables dans les établissements touristiques seront encouragées. Des cas de bonnes pratiques dans le secteur touristique seront collectés et des sessions de formation seront également organisées pour sensibiliser les professionnels aux enjeux de l’économie circulaire. En parallèle, une campagne de communication mettra en avant l’impact positif de ces pratiques responsables sur les territoires aragonais et l’environnement.
Une nouvelle édition des prix de l’hôtellerie et du tourisme d’Aragón est une grande nouveauté de ce plan. L’événement vise à célébrer les meilleures pratiques dans le domaine, tout en mettant en lumière des projets exemplaires liés au territoire. L’événement aura une grande dimension sociale. Ce sera un fort moment de rassemblement et de cohésion entre les différents acteurs du secteur et servira de vitrine de l’excellence de l’hôtellerie et du tourisme aragonais.
Le plan prévoit l’investissement social du secteur touristique sur le territoire avec le lancement d’un appel à projets ouvert à l’ensemble des professionnels du tourisme aragonais. Un projet d’amélioration proposé par les agents touristiques du territoire sera sélectionné. Le plan prévoit son financement, sa mise en œuvre et sa diffusion publique, y compris une certification pour les participants. L’objectif est de renforcer les liens du secteur avec les communautés locales grâce à des investissements à impact social.
Pour piloter le projet, une équipe technique sera constituée afin de coordonner les actions du plan. De plus, des forums de travail, une plateforme de collaboration public-privée et des programmes de formation sur le leadership durable seront créés. Des systèmes de suivi, d’évaluation d’impact et de responsabilisation seront également mis en place, avec la participation directe du Gouvernement d’Aragón.
Le calendrier prévu pour le développement du Plan de Durabilité Sociale pour le Tourisme s’étend sur toute l’année 2025 et culmine en novembre avec la célébration des Prix de l’hôtellerie et du tourisme, prix qui n’ont pas été décernés depuis 2019, étant donné qu’ils n’ont pas été remis en place après la pause de la pandémie de COVID-19.
L’ensemble du processus, auquel participe tout le secteur touristique aragonais, sera coordonné par une équipe technique chargée de gérer le projet jusqu’à son évaluation finale, prévue pour les mois de novembre et décembre.
Claire Vuillaume
