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11 noviembre 2022

Entretien avec Estefanía Lacarte, responsable de la communication d’American Express en Espagne: “Ma philosophie est que le succès est proportionnel à l’effort”

Estefanía Lacarte (1982) dirige les communications d'American Express pour l'Espagne. Pendant 9 ans, elle a été responsable des communications pour l'Europe du Sud et l'Allemagne chez Groupon. Elle a été présidente de son édition du projet Promociona, qui contribue à la promotion des femmes cadres. Née à Saragosse, elle fait partie des candidates au Top 100 des femmes dirigeantes d'Espagne 2020.

Estefanía, vous avez développé votre carrière dans le secteur de la communication et vous vous êtes positionnée comme l’une des candidates du Top 100 des femmes leaders en Espagne. Comment s’est déroulé ce parcours ?

Ma carrière a connu une évolution positive. Ce que j’ai montré, c’est qu’il n’est pas nécessaire d’avoir un parrain ou une marraine pour connaître le sommet de la profession. Je suis arrivé à Madrid et à Barcelone en tant que Paco Martínez Soria. Je ne connaissais personne dans la profession et tout s’est fait au pic et à la pelle. La question a été d’avoir l’illusion, la décision et la passion… tout le travail pur, le désir et avec la base d’être une bonne personne. Bien que ce ne soit pas tout, être une bonne personne est assez recherché, nous sommes revenus à l’essentiel. Les relations que vous établissez dans votre domaine d’expertise dépendent beaucoup de votre personnalité. Ma philosophie est que le succès est équitable par rapport à l’effort, et même si ce n’est pas toujours une garantie, c’est un élément de base. Je pense qu’il est également fondamental de se réunir avec de bonnes personnes et de ne pas s’oublier, car nous oublions souvent de faire attention à nous-mêmes.

Quelles sont les compétences que vous considérez comme nécessaires au leadership féminin ?

En plus de ce qui précède, j’ajouterais que, dans le cas des femmes, nous devons établir l’échelle pour ceux qui viennent après nous. Je suis partie de zéro et sans l’aide de personne, mais si c’est en mon pouvoir, je ferai en sorte d’être là pour les jeunes femmes qui me demandent de l’aide et qui ne doivent pas partir de zéro comme j’ai dû le faire.

Quelle est l’importance de la formation et des programmes tels que “Promociona”, que vous avez suivi pour accéder à la direction générale ?

Il ne s’agit pas tant du contenu, de l’apprentissage ou de la théorie, mais de la façon dont vous vous entendez avec les femmes qui sont dans la même situation que vous. À Promociona, nous étions plus de 100 femmes et je me suis rendu compte qu’il y avait de grandes femmes avec de grands talents qui n’étaient pas connues, également du point de vue de la communication personnelle. Nous avons dû donner aux femmes des outils pour communiquer leur propre figure et j’ai été surpris par leur humilité et cela, de mon point de vue, est une petite erreur. Si nous ne communiquons pas ce que nous sommes et ce que nous savons faire, nous ne pouvons pas générer des rôles et des références pour les nouvelles générations. Il s’agit de savoir comment vous êtes perçue par le monde extérieur et comment vous générez des chiffres de référence pour le secteur et les femmes qui montent. Il ne s’agit pas tant de savoir ce que vous savez, mais d’être capable de travailler avec votre marque et de donner une visibilité au travail de votre équipe et de vous-même d’un point de vue modeste.

Est-ce la raison pour laquelle vous avez cofondé l’initiative WTalk, une plateforme conçue pour donner de la visibilité aux talents féminins ?

C’est vrai. Après l’édition de Promociona, nous nous sommes retrouvés avec un groupe très hétérogène mais avec beaucoup de connexion. Nous avons réalisé que nous devions laisser un héritage pour aider toutes les femmes de Promociona et en dehors de ce cercle. Nous devions donner de la visibilité à des femmes dotées de grands talents et qui devaient raconter leur histoire. Du point de vue du recrutement, nous voulons également contribuer à donner de la visibilité aux talents.

Pourquoi pensez-vous avoir été considérée comme une femme de premier plan dans votre domaine ?

Je n’en ai aucune idée, pour être honnête. Il y a des centaines de femmes comme moi qui font un aussi bon travail que moi. C’est peut-être parce que j’ai ce point de proximité qui est étroitement lié à mes origines, à Saragosse et à Aragon. Nous sommes des personnes ingénieuses, spontanées, positives, qui tirent beaucoup, qui ont cet aimant parce que nous sommes “très suisses”. Je suis spontanée, fraîche et naturelle, et cela m’a beaucoup aidée dans ma carrière et je l’exploite beaucoup consciemment. Je dis toujours que je suis une “maña” parce que ça ouvre beaucoup de portes.

Il y a dix femmes d’Aragon dans ce classement des 100 premières, est-ce une bonne représentation ?

Eh bien… elle est étroitement liée à la visibilité que chacun d’entre nous veut se donner. Le problème des femmes n’est pas seulement que nous sommes sous-représentées, mais aussi que nous voulons nous faire connaître. Nous sommes représentés dans la mesure où nous voulons l’être. Nous devons parler de nous-mêmes et de toutes les femmes qui nous entourent et nous soutiennent. C’est le premier pas pour les femmes aragonaises.

Vous avez parlé tout à l’heure de l’importance des rôles et de la génération de références. Quelles femmes vous ont inspiré tout au long de votre carrière ?

Ma mère et ma soeur, sans aucun doute. Ma mère est née en 1950 et appartient à cette génération de mères qui savaient faire des croquettes, s’occuper de leurs enfants et travailler. Je ne sais pas comment faire des croquettes parce que j’utilise ce temps pour m’occuper de mon fils qui a un handicap et pour travailler. Ma mère a pu faire les deux, mais au prix de son propre bien-être en tant que femme. Ma mère m’apprend le sacrifice et l’effort. Cela me ramène à ce que je disais au début sur le fait de prendre du temps pour soi. C’est pourquoi mon deuxième point de référence est ma sœur, qui a eu un problème de santé qui l’a beaucoup marquée dans sa façon d’aborder la vie et qui me transmet beaucoup de paix. C’est pourquoi je suis conscient que j’ai parfois besoin de m’arrêter une seconde et de me consacrer un peu de temps à moi-même. Je fais un mélange entre les deux modes de vie de ma mère et de ma sœur.

Quels liens entretenez-vous avec Saragosse et Aragon ?

Mes parents vivent à Saragosse et j’attends que les choses s’améliorent pour pouvoir y aller davantage. J’ai été éloigné de Saragosse pendant plus longtemps, car je suis allé étudier le journalisme à Ségovie à l’âge de 17 ans et en 2008 je suis allé vivre à Madrid. 14 ans à Madrid. Avant cela, j’ai passé 5 ans à Barcelone. J’ai fait un Erasmus national, hahaha.

Qu’est-ce qui vous manque à Saragosse ?

La famille, bien sûr. Aussi les gens, la familiarité… et tout ce qui concerne les restaurants et les services. Quand tu vas à Saragosse, tu baisses d’un cran, l’intensité. Ici, on vous traite avec plus d’affection et on vous consacre plus de temps. Les gens sont plus amicaux, parce qu’à Madrid, on y va à fond. Saragosse est une ville qui n’est pas du tout controversée et que tout le monde aime parce que nous avons la réputation d’être des gens honnêtes et sympathiques. J’essaie de ne pas perdre cela en dehors de Saragosse, mes parents me le rappellent souvent et je ne veux pas le changer. Je suis un grand câlineur et je ne veux jamais perdre cette proximité, elle fait partie de l’ADN de Saragosse.

Un endroit que vous aimez à Saragosse ?

Mon restaurant préféré, Mesón Martín. Ici, ils font les meilleures croquettes de la ville, juste après celles de ma mère. Mes parents savent que nous venons ici automatiquement. Mes parents savent déjà que nous allons automatiquement au Mesón Martin lorsque nous arrivons à Saragosse.

Un coin de la ville qu’il faut absolument visiter

Retournez à l’Aljafería. Je l’ai visité quand j’étais jeune et je n’y suis pas retourné depuis de nombreuses années. Nous avons un trésor en lettres capitales.

Un restaurant à Saragosse

A part Mesón Martín… La Rinconada de Lorenzo : ici ils ont le meilleur veau que j’ai jamais mangé de ma vie. La famille qui la dirige est une famille aux origines très traditionnelles liées à la jota. Quand j’ai besoin d’un bain aragonais, je vais toujours ici.

Une activité culturelle à Saragosse

Pour revivre l’expérience du Pilar à Saragosse. Je n’y suis pas allée depuis longtemps parce que je ne suis pas fan des grandes foules, mais cela me manque de voir la Vierge le jour de l’Offrande des Fleurs. J’y allais habillée quand j’étais enfant et voir comment les gens le vivent est quelque chose qui donne la chair de poule et que l’on ne comprend que si l’on est de Saragosse ou un fidèle.

Une escapade en Aragon

Los Mallos de Agüero (Huesca), dans mon village. C’est un petit bijou à découvrir, car les gens ne connaissent que Riglos.

Une personne aragonaise que vous admirez

Teresa Perales. J’ai fait de la natation professionnelle pendant de nombreuses années à El Olivar, à Saragosse. Mon ancien entraîneur est l’actuel entraîneur de Teresa, Ángel Santamaría. Et aussi pour l’élément d’inclusion, parce que j’ai un fils handicapé, donc je suis encore plus en phase avec son travail.

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