Le Responsable de l’Innovation et de la Transformation pour l’Iberia chez Amazon Web Services (AWS) partage dans cette interview sa vision sur l’innovation, la culture numérique et l’impact des centres de données de l’entreprise en Aragón.
Alejandro Briceño, Responsable de l’Innovation et de la Transformation pour l’Iberia chez Amazon Web Services (AWS), a commencé sa carrière professionnelle chez IBM Venezuela, où il a participé à l’implémentation d’ERPs qui ont suscité son intérêt pour la gestion du changement et la résolution de problèmes réels grâce à l’écoute active des clients. Après être arrivé en Espagne, il a rejoint Opinno, où il s’est spécialisé dans l’innovation et le design centré sur l’utilisateur, des connaissances qu’il considère aujourd’hui comme fondamentales pour construire des organisations plus agiles et axées sur les besoins réels du marché.
Il travaille actuellement chez AWS, un environnement où l’innovation est un processus structuré et constant. Là, il applique des mécanismes tels que Working Backwards, les Two-Pizza Teams et les principes de leadership d’Amazon pour accompagner les entreprises dans la conception de nouveaux services, l’adoption de l’intelligence artificielle et la définition de stratégies numériques avec un impact mesurable. Son rôle d’enseignant à The Valley complète cette vision en lui permettant de se connecter avec des dirigeants de multiples secteurs, de comprendre leurs défis et de détecter les tendances émergentes en matière de talent et de culture numérique.
Sa perspective est particulièrement pertinente pour l’Aragón, région où AWS a déployé des centres de données qui, selon Briceño, représentent une opportunité stratégique pour les entreprises et startups qui cherchent à se développer, innover et rivaliser au niveau mondial. Dans l’interview, il aborde des thèmes clés de son expérience, tels que l’importance de la qualité des données, la gouvernance, la culture de l’innovation ou la maturité numérique du tissu économique aragonais, en expliquant également des initiatives telles que le RasmIA Innovation Camp et en offrant des recommandations pour que les organisations avancent avec ambition et collaboration.
Depuis son expérience chez Amazon Web Services, comment définit-il une transformation numérique efficace dans une organisation ?
Pour moi, une transformation numérique efficace a quatre composants très clairs. Le premier est la culture : une mentalité où les gens veulent et désirent changer. Une mentalité qui favorise l’innovation, tout en sachant que dans certains cas, il faudra échouer. Sans cette impulsion, aucune technologie ne fonctionne. Pour cela, vous avez besoin de beaucoup d’inspiration, de motivation et de leadership pour aider à changer la façon dont l’organisation se perçoit elle-même.
Les deuxième et troisième composants concernent les processus et méthodologies. Il s’agit de bien comprendre les défis commerciaux et de les transformer en solutions qui aient toujours le client au centre. Chez Amazon, nous le faisons avec des mécanismes d’innovation très concrets comme nos 16 principes de leadership, sur lesquels nous basons notre travail quotidien ; les équipes de Two-Pizza Teams, une façon de désigner une équipe qui peut se nourrir avec pas plus de deux pizzas, soit environ dix personnes, ce qui est la taille adéquate pour consacrer plus de temps à se concentrer sur les clients et expérimenter et innover constamment pour eux ; et le mécanisme de Working Backwards, par lequel nous commençons tout projet en définissant ce dont le client a besoin et nous travaillons à rebours. En fait, 90 % de la feuille de route d’AWS répond aux besoins et demandes directes de nos clients.
Le quatrième pilier est la technologie, qui pour nous est le facilitateur final. Nous commençons toujours par un besoin du client et nous terminons par une solution technologique qui répond à ce défi concret et génère un impact réel.
Quelles compétences considère-t-il essentielles pour diriger des projets de transformation numérique aujourd’hui ?
En plus de la gestion du changement et d’avoir un plan clair, je pense que les compétences les plus importantes sont la communication, l’adaptabilité et la capacité à naviguer dans des environnements changeants. La transformation numérique nécessite une mentalité darwinienne : ce ne sera pas celui qui sait le mieux, mais celui qui s’adapte le mieux. Il est également fondamental d’intégrer créativité et affaires, être capable de former des équipes diverses et de gérer des méthodologies qui permettent d’avancer avec clarté et rythme.
Il a développé sa carrière professionnelle chez IBM (Venezuela), Opinno (Espagne) et maintenant il la combine avec son travail d’enseignant à The Valley. Comment ces expériences ont-elles influencé son approche de l’innovation et de la transformation numérique ?
IBM a été ma première grande école. J’y ai travaillé sur l’implémentation d’ERPs (solutions de planification des ressources), des projets complexes qui nécessitent beaucoup de formation, de soutien interne et de gestion du changement. C’est là que j’ai découvert que j’étais passionné par l’écoute du client et la résolution de problèmes réels. Chez Opinno, j’ai appris toutes les bases de l’innovation et du design centré sur l’utilisateur. J’ai compris pourquoi une approche axée sur le client est critique pour que les entreprises soient vraiment agiles.
Chez Amazon, j’ai pu porter tout cela à un autre niveau. Nous nous efforçons d’être l’entreprise la plus centrée sur le client au monde et nous mesurons chaque action en résultats tangibles. Mon travail à The Valley me permet de partager ces expériences avec des dirigeants, d’apprendre de leurs défis et d’avoir une vision transversale de ce qui se passe dans différentes industries. Tout cela alimente mon approche pratique de l’innovation.
Comment son travail chez AWS et son rôle d’enseignant à The Valley se complètent-ils ?
Mon travail chez AWS et mon rôle d’enseignant à The Valley se nourrissent mutuellement. Chez Amazon, je vis l’innovation de l’intérieur, en appliquant des mécanismes comme le Working Backwards et en travaillant avec des équipes et des clients qui créent des produits à grande échelle. À The Valley, je comprends comment pensent les dirigeants, ce qui les préoccupe et quelles barrières ils rencontrent dans leurs industries. Cette combinaison est très puissante. Ensemble, ils me permettent d’accompagner les entreprises avec une vision plus complète et concrète de ce que signifie innover aujourd’hui. De plus, enseigner me permet d’apprendre des propres élèves, qui sont des dirigeants de divers secteurs. Cela me donne un pouls très réel de ce qui se passe et alimente mon travail quotidien d’accompagnement des entreprises dans leur stratégie d’innovation.
En tant que professeur à The Valley, quels changements a-t-il observés dans l’attitude des professionnels envers l’innovation et la technologie ?
J’ai observé un changement énorme. Il y a des années, les méthodologies d’innovation étaient perçues comme quelque chose de lointain, peu intégré dans le quotidien des organisations. Aujourd’hui, elles sont totalement normalisées. Les professionnels comprennent l’importance d’étudier le client, de prototyper rapidement et de travailler avec des méthodologies agiles. De plus, les entreprises ont commencé à investir beaucoup plus dans l’innovation. Selon des études récentes de l’IESE, ces dernières années, de nombreuses unités d’innovation ont été créées dans les entreprises, ce qui a généré une demande croissante de talents préparés. Aujourd’hui, l’innovation n’est plus un discours, c’est une exigence directement liée à l’impact sur les affaires.
Quelle est l’importance des données de qualité et de la gouvernance des données dans les processus de numérisation ?
La qualité des données et une gouvernance solide sont fondamentales car elles déterminent la fiabilité de toute décision ultérieure. Chez Amazon, nous disons toujours que vous ne pouvez pas construire des processus évolutifs sur des données que vous ne comprenez pas ou que vous ne contrôlez pas. Si les données sont incomplètes, inconsistantes ou n’ont pas de propriétaire clair, il est difficile qu’une initiative numérique ou d’intelligence artificielle réussisse et devienne un avantage compétitif.
Comment décrirait-il le niveau de numérisation actuel en Aragón et ses principaux défis ?
L’Aragón est à un moment très prometteur en matière d’innovation. Il dispose d’infrastructures technologiques, d’une volonté institutionnelle, de talents et d’entreprises pionnières. Mais il reste encore du chemin à parcourir dans le processus de transformation. Coexistent des entreprises très innovantes avec d’autres plus traditionnelles. Le grand défi est que la numérisation atteigne toutes les entreprises et tous les territoires, accompagnée de formation, de culture numérique et de véritable innovation, pas seulement d’adoption technologique.
