Qu’est-ce que le projet touristique Océano Atlantico et comment naît l’initiative ?
C’est une évolution naturelle d’un groupe curieux, jeune et en mouvement constant. Le Groupe Océano Atlantique s’appuie sur des axes très établis, tels que l’éducation, et d’autres plus récents de services et d’entreprises. Ce nouveau domaine touristique naît avec l’objectif de créer une ligne de tourisme qui n’inclue pas seulement l’hébergement, mais qui relie également expériences, formation et durabilité. Tout a commencé avec le Camping de Zaragoza, qui a rejoint le groupe il y a deux ans, et depuis, nous grandissons avec d’autres espaces comme l’Albergue de Cretas (Teruel) ou la maison rurale de Blesa (Teruel).
Quel a été votre rôle dans l’intégration du Camping de Zaragoza ?
J’étais déjà à la tête du camping depuis 2010. Océano Atlantico m’a proposé d’unir nos forces. Nous nous sommes rapidement compris et le projet a commencé à prendre forme. Ce qui a commencé comme quelque chose de ponctuel est devenu une nouvelle ligne stratégique au sein du groupe.
Comment le projet a-t-il évolué depuis cette intégration initiale du camping ?
Au début, c’était quelque chose de ponctuel en termes de tourisme, mais avec l’évolution des dix-huit premiers mois, à la fin de 2024, la direction m’a proposé de créer une nouvelle ligne spécifique de tourisme. L’idée est de pouvoir croître en hébergement qui ne soit pas seulement le camping, mais aussi de gérer l’Albergue de Cretas, et de créer un groupe d’hébergements incluant des campings et des maisons rurales. Nous ne nous limitons pas exclusivement au monde des campeurs, mais nous avons cette vision de nous alimenter mutuellement au sein du groupe.
Parlez-nous de l’albergue de Cretas (Teruel). Cela semble être un projet qui vous enthousiasme particulièrement.
C’est l’un de ces villages merveilleux et cachés dans le Matarraña ! De plus, c’est inconnu, et cela vous apporte une tranquillité incroyable. L’albergue est situé dans ce qui était l’ancienne gare, qui a été transformée, et là commence la voie verte qui vous mène jusqu’à Tortosa. C’est parfait pour ce tourisme lent que les gens recherchent de plus en plus.
En tant que responsable de cette nouvelle ligne de tourisme, quels sont vos principaux défis ? Quels défis avez-vous rencontrés en dirigeant cette nouvelle étape ?
Le numéro un, sans aucun doute, c’est la digitalisation. Tout doit être facilement accessible depuis un écran. Je pense que cela va être l’un des sauts qualitatifs les plus importants. Je projette avec Cretas que les check-ins puissent être en ligne, que toutes les réservations soient effectuées via des moteurs de réservation, des enquêtes digitalisées. Tout doit être mesurable et quantifiable, pas subjectif. Ces informations nous permettent d’améliorer l’expérience client et nous aident également à prendre de meilleures décisions futures concernant l’hébergement et les investissements.
Le tourisme en Aragon semble connaître une croissance notable ces dernières années.
C’est la perception et c’est une réalité. Le tourisme en Aragon est en croissance tant en quantité qu’en qualité. Il y a quelques semaines, lors de l’Assemblée Annuelle de Horeca (Fédération des Entrepreneurs de l’Hôtellerie de Saragosse), le conseiller en Environnement et Tourisme du Gouvernement d’Aragon, Manuel Blasco, a souligné qu’en 2024, pour la première fois de l’histoire, nous avons dépassé les deux millions de visiteurs. Et il y a une donnée qui m’a particulièrement interpellé et me remplit de fierté : pour la première fois en Aragon, nous, les Aragonais, avons été les premiers à faire du tourisme en Aragon. Nous avons dépassé les Catalans. Les Aragonais eux-mêmes ont été nos premiers touristes sur notre propre territoire. Cela parle très bien de la manière dont nous valorisons notre territoire.
Depuis quand le camping est-il tendance ? Est-ce toujours le cas ?
Je dirais que ce n’est plus une tendance, c’est une réalité consolidée. Le profil du touriste a beaucoup changé : depuis des retraités européens avec des camping-cars jusqu’à de jeunes familles recherchant liberté, confort et durabilité.
Le camping a beaucoup changé ces dernières années. Comment définissez-vous cette évolution ?
Je le décris très rapidement avec cette comparaison. Il y a 25 ans, la préoccupation était de savoir «où je laisse les chaussures pleines de boue pour ne pas salir ?». Et maintenant, c’est «Donnez-moi le mot de passe du Wi-Fi, s’il vous plaît». Ce sont les deux phrases qui définissent le mieux l’évolution du secteur. Le monde du camping n’est plus une tendance. Cela fait dix ans que nous en parlons. C’est une réalité consolidée qui continue de croître.
Quelle est la réelle différence entre un camping et un hôtel ? Quelle serait selon vous la grande différence entre un hôtel et un camping aujourd’hui ?
Avec l’arrivée de grands groupes d’entreprises, un hôtel est vertical et un camping est horizontal. Dans un hôtel, avec la formalité de la chambre, on ne reste pas à jouer dans le couloir, alors qu’au camping, avec l’informalité des arbres et de la terre, on se lie d’amitié avec le voisin avec qui on partage des espaces communs de manière plus naturelle. Aujourd’hui, les campings offrent des commodités telles que des bungalows avec cuisine, idéaux pour les familles, et il y a un composant émotionnel et de contact avec la nature que l’hôtel ne peut pas offrir. L’une de nos recommandations pour le client est «devenez ami avec le voisin». La différence réside dans cette capacité à générer des liens.
En parlant de durabilité, comment cela est-il abordé au sein d’Océano Atlantico ?
La durabilité pour nous n’est pas seulement environnementale. Elle est sociale, économique et humaine. Nous prenons soin des travailleurs, réduisons les déchets, misons sur le zéro kilomètre et nous nous impliquons dans la communauté locale. Nous participons à des projets sociaux, travaillons avec des associations locales et essayons de laisser une empreinte positive partout où nous allons. Et oui, il est vrai que la durabilité est fondamentale pour nous. Les enfants d’aujourd’hui seront les touristes de demain et exigeront dès le premier instant que ce soit durable, qu’ils aient des produits locaux. Et pas seulement cette durabilité environnementale dont tout le monde parle, mais aussi la durabilité envers vos employés, avec votre environnement, pour contribuer quelque chose à la société. Ce n’est pas une mode, cela vient pour rester et nous serons sollicités.
Comment implémentez-vous cette philosophie de durabilité dans Océano Atlantico ?
L’une des choses dont je suis fier est qu’Océano Atlantico a une manière différente de faire les choses. Nous essayons de le faire de manière «océanique», comme nous disons. Il existe un département exclusif au sein du groupe qui s’occupe de la durabilité dans son ensemble : le bien-être du travailleur, les déchets que nous générons, notre empreinte carbone, l’égalité. Tout cela constitue la durabilité. Qu’une entreprise où vous travaillez et prenez des décisions se soucie de cela, jour après jour, c’est quelque chose dont nous pouvons être fiers.
Combien de personnes font partie de l’équipe qui constitue ce projet ?
En haute saison, avec des extras et les week-ends, nous atteignons jusqu’à 45 personnes au Camping de Zaragoza. Dans l’ensemble de l’unité touristique d’Océano Atlantico, nous sommes environ 60 personnes. Lors de la gestion des équipes, j’essaie de faire en sorte que chacun se sente intégré. S’il faut peindre, nous peignons ; s’il faut ramasser des déchets, nous les ramassons. Inculquer cela dans les équipes est très précieux.
Comment gérer une équipe de plus de 60 personnes ?
Avec proximité, empathie et valeurs. Il faut prendre soin des personnes. Parfois, un ventilateur qui est nécessaire à cause de la chaleur, ou une journée à la piscine avec la famille ou une séance de massages en haute saison valent plus qu’une prime financière. Nous investissons dans
